¿ES AHORA EL “MEXICAN MOMENT” PARA LA INVERSIÓN EN MANUFACTURA?

 

Ante el nuevo orden geoeconómico mundial

Después de la caída del muro de Berlín y el final de la guerra fría, Estados Unidos consolidó su hegemonía mundial en el ámbito militar, económico, financiero y de innovación tecnológica. Con esta ventaja competitiva, sentó las bases de comercio exterior para establecer cadenas de suministros globales y maximizar utilidades mediante tratados de libre comercio para optimizar costos e impuestos relacionados a la manufactura.

El sureste de Asia incluyendo China fue la región más beneficiada con esta filosofía de globalización captando la mayoría de la inversión extranjera debido a su bajo costo de producción. Se invirtieron millones de dólares en desarrollar nuevos proveedores y montar fábricas en China, Bangladesh, Taiwán, India, etc. Así, estos países se convirtieron en la fábrica de componentes electrónicos, ropa, partes automotrices y  dispositivos médicos para el mundo. Sin embargo, con la presión de parte de los accionistas para generar cada vez mayor valor a sus inversiones y marcas, la reducción de costos mediante economías de escala se volvió una prioridad para las manufacturas, descuidando las cadenas estratégicas regionales, omitiendo riesgos geopolíticos y abusando de las bondades de un sistema económico globalizado, llegando incluso en algunos casos a excesos como utilizar mano de obra infantil.

Tres principales factores como: la pandemia de COVID19, la imposición de aranceles a las importaciones de China y la inestabilidad geopolítica global, han puesto en evidencia las debilidades y amenazas de depender de fuentes de suministros asiáticas y orientadas a solo minimizar el costo de producción, por lo que las empresas del bloque occidental (Norteamérica y Europa) buscan reducir la dependencia y sustituir sus cadenas de suministro principalmente de China. Estas condiciones han puesto a México en una posición única para captar una parte significativa de la inversión redirigida de inversionistas extranjeros y con necesidades de abastecer los mercados de Norteamérica.

Un análisis realizado antes de la pandemia de COVID-19 por Tempest Capital, indica que México podría agregar alrededor de un 2% al crecimiento anual de su producto interno bruto (PIB) durante la próxima década aprovechando el hecho de que cada dólar invertido en manufactura genera $3.6 dólares de PIB adicional a lo largo de la cadena de suministro. A finales de 2019, Estados Unidos había impuesto aranceles promedio de casi el 20% en casi dos tercios de sus importaciones desde China. Estos aranceles redujeron el valor de las importaciones estadounidenses de productos chinos gravados en aproximadamente un 32%.  

Esto significa que, si las ventajas de costos de manufactura en China son menores que estos altos aranceles, las empresas exportadoras mexicanas podrían substituir esas importaciones en los Estados Unidos. En la siguiente grafica presentamos un análisis de como las importaciones chinas han sido parcialmente reemplazadas en otros paises, evidenciado que México se ha beneficiado solo marginalmente.

En la siguiente sección analizamos los principales argumentos en forma pros y contras que podrían contribuir o no en los próximos años a que experimentemos un “mexican moment” en la manufactura.

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SAMBOX CLOUD ERP la herramienta tecnológica para la gestión de manufactura

Las pymes en México son indispensables y participan de forma muy activa en las cadenas de suministro de las empresas transnacionales cuyos corporativos son los que hacen las inversiones importantes en manufactura en México. Sambox Cloud es una herramienta accesible, confiable y potente que permite a las pymes administrar su manufactura de una forma eficiente, segura y que agrega valor al negocio a un precio muy competitivo. Aquí presentamos tres de las funciones mas comunes y complejas que tienen los sistemas ERP como Sambox para el control del piso de producción:

1. Rastreabilidad de lotes, fechas de caducidad y localidades de almacén: La norma UNE 66.901-92 define trazabilidad como la capacidad para reconstruir el historial de la utilización y la localización de un artículo o producto mediante una identificación registrada.  Es imprescindible para cualquier empresa ser capaz de realizar un seguimiento de todos sus procesos y de los materiales que han intervenido en la transformación hasta lograr el producto final que adquirirá el consumidor, el objetivo es poder garantizar su calidad. Mediante la función de Sambox de visualizar utilización de lotes y caducidades, el sistema permite recuperar la información relacionada con un producto o lote fabricado y consumido en un determinado centro productivo,  para agilizar la captura de información en las áreas de producción, Sambox tiene la capacidad de generar y leer códigos de barra y QR.
2. Recetas de fabricación o bill of materials (BOMs): Es una funcionalidad de Sambox para registrar listados de materiales pormenorizados y bien planificados para el correcto abastecimiento de las líneas de producción. El primer paso para cualquier fabricante es elaborar una lista de materiales definida en conjunto con su área de ingeniería o desarrollo de productos. Son la base para calcular el costo unitario estándar de producción y establecer una referencia para determinar los precios de venta al consumidor y tiempos de entrega.  Especifican diferencias entre variantes de un mismo producto.
3. Administración de materiales, tiempos, recursos y costos por orden de fabricación: Su principal utilidad es planificar la compra de materias primas, determinando qué materia prima debe comprarse, en qué cantidad, cuando y a que proveedor para evitar excesos de inventarios en cada fase de la producción.  Establece el costo de real de materiales, semiterminados y producto terminado en cada uno de sus procesos por cada orden de fabricación y lotes, tomando en cuenta elementos como mano de obra, gastos directos de fabricación y tiempos de utilización de máquinas. Permite calcular el costo real de producción y analizar las diferencias contra el costo planificado o estándar para analizar las variaciones en la utilidad bruta en los estados financieros. Permite medir la rentabilidad por centros de trabajo, familias de productos y unidades de negocio.

Adicionalmente Sambox Cloud ERP te permite rastrear de forma digital y automatizada todas las interacciones de tu manufactura con las áreas de ventas en un solo lugar, agilizando los procesos de manufactura, cadena de suministros, finanzas, ventas y postventa, para mejorar la rentabilidad y competitividad de tu empresa.

Nuestro modelo de negocio: software como servicio (SaaS) te permite utilizar un sistema seguro en la nube desde cualquier tipo de dispositivo con conexión a internet mediante el pago de una suscripción recurrente que incluye el soporte técnico, la administración del sistema, así como aspectos de seguridad informática.  Siempre tienes flexibilidad de elegir el número de usuarios y los módulos necesarios para utilizar Sambox de acuerdo a las necesidades reales, capacidad económica y objetivos de crecimiento de tu negocio a través del tiempo.

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Publicación de MMS Consulting 2022 – (C) Todos los derechos reservados.

Incertidumbre y guerra económica mundial

Con niveles de inflación no vistos en Estados Unidos desde 1982 y caídas en la bolsa de valores entre 13% y 16% acumulado al 10 de marzo 2022, apenas estamos viendo los efectos económicos no de la guerra en Ucrania, sino de los errores en las políticas económicas derivadas de la pandemia de COVID19 y las disrupciones de materiales en las grandes cadenas de suministros. Los bancos centrales trataron de mantener artificialmente el crecimiento económico con programas de estímulos e incentivos financieros y fiscales para una situación que se estimaba coyuntural pero que se prolongó por dos años. La Reserva Federal imprimió más dólares causando una inflación anual acumulada a marzo de 2022 que ronda el 8%, el mismo efecto se presentó en prácticamente todo el mundo. En México, se contrataron créditos con el Banco Mundial, pero no se trasladaron como incentivos económicos suficientes y efectivos que siquiera impactaran positivamente a las pymes, sin embargo, la inflación se hizo presente a una tasa oficial de 7.28%, pero con un impacto real entre 25% y 30% en las finanzas de las familias mexicanas, particularmente en el precio de los alimentos.

Efectos iniciales de la guerra económica mundial

El conflicto en Ucrania es solo la parte militar y geopolítica incipiente de una gran guerra en muchos ordenes entre grandes bloques de naciones que se han venido conformando desde el final de la guerra fría en la década de los noventa. El entendimiento de los efectos de la guerra económica mundial y la incertidumbre que se genera alrededor de la misma es uno de los aspectos fundamentales para supervivencia de las empresas. Habrá cambios muy rápidos en los paradigmas económicos financieros, por ejemplo, el uso de las criptomonedas ya no como un activo de riesgo y especulación sino para evadir sanciones y controles de los bancos centrales que todavía operan bajo las normas de la economía clásica, y usarlos como activos de refugio de capitales.

Aquí presentamos una cadena de eventos que muchos economistas coinciden que nos llevaran a un escenario macroeconómico de estanflación, es decir una condición de alta inflacion acompañado de una recesión económica como consecuencia de la guerra económica mundial:

1.       El 16.4% de las reservas de la Federación Rusa están en dólares en instituciones fuera ese país, suman aproximadamente 103 billones USD en diferentes tipos de instrumentos

2.       Por las sanciones económicas derivadas del conflicto militar se congelan dichas reservas principalmente en bancos europeos y americanos, provocando mayor demanda del dólar como divisa y por tanto alzas en el tipo de cambio respecto a las demás divisas en el mundo.

3.       Sanciones económicas principalmente de la Unión Europea y Estados Unidos a Rusia impactan directamente en el valor de los energéticos mundiales, provocan inmediatamente un aumento en la demanda y el incremento en precios de petróleo, gas natural, todos sus derivados y energéticos. También se ven impactados precios de muchos insumos básicos de alimentos y metales provenientes de Rusia y Ucrania.

4.     La consecuencia de las sanciones a Rusia y la hiperinflación en las economías, tiene efectos en tres de los elementos más importantes de la producción industrial: escasez de materias primas, elevados costos de transformación e incremento en los precios de logística y distribución de mercancías.

5.       Disminuye entonces la competitividad de las potencias exportadoras, aumenta más el tipo de cambio del dólar respecto a las monedas emergentes y crece la dependencia en la manufactura de origen chino. Al ser menos competitivos las empresas productoras ven sus utilidades comprometidas, recurren a despidos, a la disminución de inversión en activos e iniciativas estratégicas como innovación, investigación y desarrollo, provocando una disminución en el consumo y en el crecimiento económico

6.       Para compensar dicho efecto se aumentan las tasas de interés en países emergentes, se imprime más dinero para estimular artificialmente la economía y reducir el tipo de cambio del dólar para hacerlo competitivo para la exportación, por tanto, aumenta la inflacion una vez más, el costo del dinero y crédito es menos accesible para las pequeñas empresas y se estanca la economía. Economistas del banco Goldman Sachs estiman un 35% de probabilidad de caer en recesión en 2023

¿Cómo pueden las pequeñas empresas prepararse para un escenario de estanflación económica?

El analista económico y de tecnología Marc Vidal reflexiona que ante un escenario de incertidumbre y de un cambio acelerado en los paradigmas económicos financieros, es prudente tener liquidez en tiempos de incertidumbre para invertir en nuevas tecnologías a fin de hacer a las empresas más flexibles, más rentables y con capacidad empresarial de reaccionar rápidamente ante los cambios, aprovechando las oportunidades que se abren en los mercados con la transformación digital. En el siguiente video explica cuatro estrategias fundamentales para afrontar un escenario de estanflación:

1.       Conocer mejor a tu cliente, transformando información transaccional que generas al interactuar con ellos en conocimiento y acciones que incrementen la relación con tus clientes, generen nuevos prospectos y por tanto incrementen tus ingresos.

2.       Ser más eficiente incorporando en tus procesos clave tecnología para mantener o aumentar tus utilidades dadas las condiciones de hiperinflación y la presión en los precios de mercado.

3.       Buscar nuevos modelos de negocio para encontrar ventajas competitivas aprovechando las oportunidades que se presentan con los nuevos paradigmas en los negocios digitales.

4.       Aprender habilidades nuevas, sobre todo aquellas que son esenciales en los cambios de paradigmas que ocasiona la transformación digital.

¿Cómo te puede ayudar Sambox Cloud a afrontar estos retos?

El uso de las tecnologías de información en todo el mundo ha llevado a que el marketing de relaciones proporcione a las organizaciones ventajas competitivas a través de estrategias centradas en generar valor al consumidor de forma individual mediante los sistemas de relación con cliente (CRMs).  La plataforma Sambox Cloud tiene herramientas CRM que te permiten hacer análisis transaccionales para tener una mejor comprensión, retención y entrega de valor para los clientes existentes, así como la creación de nuevos prospectos.

Nuestro modelo de negocio: software como servicio (SaaS), te permite rastrear de forma digital y automatizada todas las interacciones con tu cliente en un solo lugar, agilizar los procesos de marketing, inventarios, finanzas, ventas y postventa, para mejorar la rentabilidad y competitividad.  Con Sambox puedes administrar todos sus procesos y recursos empresariales en un sistema seguro en la nube mediante el pago de una suscripción recurrente que incluye el soporte técnico, la administración del sistema, así como aspectos de seguridad informática.  Siempre tienes  flexibilidad de elegir el numero de usuarios y los módulos necesarios y adaptar Sambox a las necesidades reales, capacidad economica y objetivos de crecimiento de tu negocio a través del tiempo.

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7 TENDENCIAS QUE CONFORMAN LA ECONOMIA DIGITAL PARA 2022

 

Tecnología y Economía

Productividad en todos los órdenes, sectores y segmentos de mercado, es el eje sobre el que gira todas las actividades económicas. Históricamente la revolución industrial impulsó formalmente ramas de la ciencia y la ingeniería con el fin de automatizar procesos con máquinas de vapor, para obtener más utilidades e incrementar el valor del capital de los accionistas. La transformación digital es la revolución y el cambio de paradigma de nuestra época, ligado intrínsecamente a la economía y por tanto a las nuevas formas de hacer negocio. Las organizaciones deben de alinear las nuevas tendencias e implementar modelos de negocios para subsistir a las necesidades cambiantes de los consumidores en la nueva economía digital. En esta publicación hacemos un repaso de las 7 tendencias de tecnologías de información en 2022 que están definiendo esta época de transformación digital. Sambox Cloud y nuestros servicios de consultoría en optimización de procesos y modelo de análisis de datos, ayudan a las empresas a redefinir sus operaciones de acuerdo con las exigencias de la nueva economía digital.

Aquí presentamos y analizamos las tendencias para 2022:

1.        1. PRODUCTIVIDAD LABORAL

El futuro del trabajo estará basado en conectividad, aplicaciones basadas en datos con enfoque en productividad y retención de talento

Gartner estima que el uso de las plataformas de colaboración se incrementó un 44% entre 2019 y 2021, obligando a cambiar la forma de trabajo de una forma híbrida, es decir, indistintamente presencial y a distancia. Dicho paradigma necesita afrontar retos de la transformación digital y de cultura organizacional como: innovar en procesos de negocio, invertir en tecnología para automatización y retener el talento humano. Los empleados de cualquier área que quieran destacar y ser clave para el negocio tendrán que desarrollar habilidades de programación y manejo de datos por sí mismos.

Según un estudio de Mulesoft, en el próximo año, 54% de las empresas tienen pensado realizar iniciativas con el fin de incrementar la eficiencia operacional, 49% la productividad y 41% crear una mejor experiencia entre la interrelación de los empleados. Así mismo 66% invertirán en mejorar la productividad de sus procesos y 49% en tecnología enfocada al mismo fin.

2.       2. REINVENCION DE NEGOCIOS SIN MADUREZ DIGITAL

Con la creciente necesidad de innovar rápido y una cultura del consumidor más exigente, las empresas necesitan ser más ágiles a través de la implementación modelos de negocio basados en eventos en tiempo real para sus consumidores.

El enfoque durante la evolución en la transformación digital ha ido cambiando con el tiempo, desde los años noventa en donde el énfasis era en infraestructura, software y productos digitales, luego en la primera década del milenio agilidad de procesos a través de páginas web y comercio electrónico. En la década pasada la economía digital giró en torno a la telefonía celular, aplicaciones móviles y redes sociales. Para los siguientes diez años la tendencia es hacia las experiencias digitales perfectas para el consumidor. Los innovadores que lo han hecho primero y mejor en su sector y en sus segmentos de mercado han sido los vencedores y los grandes lideres de la transformación digital, los ejemplos son innumerables: Amazon, Uber, Netflix, etc.

¿Cómo dar agilidad y valor al consumidor?

Arquitecturas híbridas con enfoque en eventos e innovación en procesos digitales, ejemplo, presionar un botón o tomar datos para otorgar una nueva tarjeta de crédito como iniciadores de una cadena transacciones automáticas a través de APIs para terminar en el resultado deseado como una autorización de compra o el envío de una tarjeta de crédito físico al domicilio del contratante.

APIs: Interfaz de programación de aplicaciones, facilitan la productividad de los empleados quienes podrán construir sus propias aplicaciones basadas en el capital informático de datos e infraestructura de la empresa.

Según un estudio de Mulesoft, cuatro de cada cinco organizaciones reconocen la necesidad de hacer los datos y las interfaces más accesibles a los usuarios internos/externos, para incrementar productividad, experiencia digital e innovación, de las cuales el 36% tienen ya una iniciativa implementada para empoderar a los usuarios no especialistas en tecnologías de información a desarrollar aplicaciones y utilizar fuentes de datos.

               

1.       3. MAYOR PARTICIPACION DE ESPECIALISTAS EN EL CORE DEL NEGOCIO PARA INNOVACION DIGITAL

Con el incremento en iniciativas de transformación digital, la demanda por recursos de tecnologías de información se ha visto duplicada en los últimos dos años haciendo difícil cumplir con las necesidades en los negocios y más aun las iniciativas de innovación. Este déficit tendrá que ser cubierto con empleados clave en toda la organización entrenados en tecnología como aliados de las áreas de IT

Según Gartner, para 2024 el 80% de los productos, servicios y proyectos tecnológicos serán creados por empleados que no tienen un perfil de tecnologías de información tradicional, apoyados con formas de programación sencillas o asistidos por inteligencia artificial.  En el mismo estudio, Gartner encontró que el 77% de este tipo de usuarios clave usan rutinariamente una combinación de automatización, integración, desarrollo de aplicaciones o herramientas de ciencia de datos e inteligencia artificial en su trabajo diario.

Un ejemplo muy sencillo se muestra en el siguiente video, en donde un proceso de captura manual que lleva 30 minutos se simplifica significativamente con la integración de un formulario AppSheet y una hoja de cálculo Google Workspace, reduciendo el tiempo en 20 minutos es decir un decremento en tiempo de proceso de 67%. Llevando este sencillo ejemplo a operaciones muy complejas, podemos inferir que aplicaciones basadas en inteligencia artificial y big data tienen el potencial de reducir horas de trabajo que agregan poco valor y permiten dedicar más tiempo a la innovación.

1.       4. HYPERAUTOMATIZACION DETONA MAYOR VALOR AL NEGOCIO

Este aspecto de la economía digital define el éxito o fracaso de un negocio en la economía digital, porque busca incentivar la productividad, acelerar el tiempo de comercialización, y transformar las experiencias de los empleados, clientes y accionistas.

Esta tendencia se refiere a escalar la automatización a todos los niveles en una organización a través de las tecnologías de programación inteligencia artificial y robótica. Una investigación de Gartner prevé que la hyperautomatización se incremente en 24% en 2022 y represente un mercado de $600 billones de dólares. La automatización robótica de procesos mediante software (RPA) es la forma más común y conocida como “bots”, Deloitte prevé que el 93% de las empresas lideres ya las estén utilizando para 2023.

Los mayores desafíos en esta tendencia son: problemas de seguridad, silos de datos y falta de procesos de negocios, tecnología y habilidades de integración. Los roles que jugaran los usuarios claves o business technologist es la integración de aplicaciones y datos, para automatizar, mejorar la productividad y agregar valor a los clientes e inversionistas. Por parte de las áreas de Tecnologías de Información serán la de monitorear, hacer seguridad informática y gobernar el uso de datos a gran nivel. Gartner estima que las empresas que logren integrar a tecnologías de hyperautomatización en el rediseño de procesos operacionales, alcanzar una reducción de 30% de sus costos en el año 2024.

1.       5. ADMINISRACION DE SEGURIDAD INFORMATICA Y RIESGOS

De no manejarse de forma efectiva, un evento de falta de seguridad informática y gran exposición al riesgo podrían dañar significativamente las finanzas y la reputación de una organización.

87% de los lideres de IT consideran que los riesgos latentes en la seguridad informática desaceleran el nivel de innovación a medida que los sistemas se hacen más integrados.  Según Forrester, 21% de los directivos tomadores de decisión respecto a seguridad informática, están considerando incluir elementos que garanticen la seguridad desde las etapas tempranas de desarrollo de productos y servicios digitales.

Gartner considera que a partir de 2022 los ataques a través de APIs serán más frecuentes y abrirán más brechas de seguridad críticas en las aplicaciones de negocio. Una riesgo al que se están enfrentando actualmente las organizaciones es el RANSOMWARE, que son ataques cibernéticos que encriptan sus datos y bloquean su dispositivos, equipos y servidores de cómputo, que solo pueden ser recuperados a cambio del pago de una extorsión.

En México el rescate requerido a grandes empresas alcanza los $500 mil USD en promedio preferentemente en criptomonedas. Un análisis de la unidad de investigación de SILIKN — aplicado en Estado de México, Guanajuato, Puebla, Querétaro, Ciudad de México, Jalisco, Yucatán, Michoacán y Nuevo León — encontró 250 víctimas en 30 industrias, siendo las de manufactura, centros de salud y empresas de construcción las que sufrieron el 40.3% de los ataques de ransomware en 2020. Se calcula que en México se registra un delito cibernético de cualquier índole cada 10 segundos, aun las pequeñas empresas, profesionistas independientes y familias, están siendo extorsionadas para liberar su información encriptada por sumas entre los $500 y $1,000 USD.

1.       6. OMPLEJIDAD EN ECOSISTEMAS HIBRIDOS

El mundo digital este compuesto por sistemas híbridos complejos y fragmentados en diversas tecnologías en la nube, integrarlos y administrarlos de la forma más universal posible a través de APIs es clave para una transformación digital exitosa

92% de las empresas tienen una estrategia multi nube y 82% una configuración de nube híbrida. Según Deloitte 97% de los gerentes de IT planean distribuir cargas de trabajo en dos o más nubes para incrementar la confiabilidad y cumplir con asuntos regulatorios. Un gran reto en esta tendencia es la conectividad y compatibilidad de las APIs, dado que los proveedores de infraestructura imponen restricciones para retener a sus clientes.

Las plataformas universales de administración de API se convertirán en el elemento principal que mantiene todo la arquitectura IT del negocio unida, impulsando la agilidad escalable, y las capacidades de monitoreo, gestión y gobierno de aplicaciones y datos.

1.       7. FUENTE UNICA DE INFORMACION ES CLAVE PARA EL DESARROLLO DE NEGOCIOS DIGITALES

Consumidores y empleados necesitan fuentes de información única para tener la información en el contexto y el tiempo correcto para la toma de decisiones en los negocios.

Uno de los principales retos es terminar con los silos de información y adoptar capacidades de análisis de información basada en sistemas avanzados e inteligencia artificial para transformar procesos. Otros retos son: la complejidad de IT, las fronteras de responsabilidad y la falta de dirección estratégica. Se estima que el 81% de las empresas no tienen una estrategia sólida para maximizar el potencial de sus datos, ni una plataforma que les ayude a alcanzar sus objetivos. El 89% reporta que su principal obstáculo son los silos de información.

Según Accenture, las empresas con orientación estratégica basada en la toma de decisiones con base en análisis de datos crecen en promedio 30% al año. Por otro lado, organizaciones que han implementado exitosamente iniciativas de conectividad a través de APIs puede ejecutan proyectos en promedio tres veces más rápido y logran una reducción del 63% en costos de mantenimiento de sus sistemas.

 

¿Cómo podemos ayudarlo a enfrentar los retos de la economía digital?

En la economía digital los pequeños negocios han perdido competitividad debido a la poca accesibilidad que tienen a tecnologías de datos y sistemas en la nube. Su tamaño de negocio no les da para tener un departamento de sistemas dedicado a mantener una infraestructura adecuada y menos para construir una capacidad que empodere a los empleados a construir aplicaciones que mejoren su productividad y el valor del negocio.

En MMS Consulting tenemos experiencia en tres elementos clave para ayudar a las empresas en su reto de sobrevivir en la nueva economía digital:

1.       Planificación estratégica: Colaboramos con nuestros clientes para definir sus indicadores de desempeño clave, alinearlos a sus objetivos estratégicos y a ejecutar proyectos en areas de tecnología de datos para incrementar: el valor del negocio a sus accionistas, satisfacción de sus empleados y su responsabilidad social.

2.       Optimización de procesos: Ayudamos a las empresas a reducir tiempos de ejecución en sus procesos para aumentar la productividad operacional y la generación de valor financiero de su negocio con herramientas tecnológicas de datos accesibles en la nube para Pymes como ERP, CRM y BI y las mejores prácticas en su industria o sector económico.

3.       Modelo de negocio software como servicio (SaaS): Comercializamos Sambox Cloud, nuestra solución de datos en la nube para el manejo de todos sus procesos y recursos empresariales basado en pago de suscripción recurrente por usuario y por módulos. Permitiendo así adaptarnos a las necesidades reales y de crecimiento de su negocio a través del tiempo y de sus posibilidades financieras. En esta suscripción incluimos el soporte técnico, la administración del sistema, así como aspectos de seguridad informática.

Si aun no tienes una estrategia de crecimiento incorporando tecnología de datos en tu negocio, contáctanos para ayudarte a incrementar la productividad y el valor de tu negocio con las soluciones para empresas con necesidad de afrontar los retos de la economía digital.

 

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RANSOMWARE Y LA PREVENCION DE PERDIDAS POR EXTORSIONES CIBERNETICAS

 

RANSOMWARE son ataques cibernéticos que encriptan sus datos y bloquean su dispositivos, equipos y servidores de cómputo, que solo pueden ser recuperados a cambio del pago de una extorsión. Dejan sin funcionamiento la infraestructura critica de su empresa, paran su cadena de suministro, crean crisis en sus procesos internos y disminuyen sensiblemente el capital de su negocio.  Según la unidad de inteligencia financiera de los Estados Unidos, el monto promedio de extorsiones para liberar datos encriptados es de 102 millones de USD por mes. En México el rescate requerido a grandes empresas alcanza los $500 mil USD en promedio preferentemente en criptomonedas.

Adicionalmente, un análisis de la unidad de investigación de SILIKN — aplicado en Estado de México, Guanajuato, Puebla, Querétaro, Ciudad de México, Jalisco, Yucatán, Michoacán y Nuevo León — encontró 250 víctimas en 30 industrias, siendo las de manufactura, centros de salud y empresas de construcción las que sufrieron el 40.3% de los ataques de ransomware en 2020. Se calcula que en México se registra un delito cibernético de cualquier índole cada 10 segundos, aun las pequeñas empresas, profesionistas independientes y familias, están siendo extorsionadas para liberar su información encriptada por sumas entre los $500 y $1,000 USD.

Con extorsiones rondando los $55,000 USD, el 67% de las Pymes que son objeto de ataques de robo, encriptamiento y extorsión cierran sus operaciones o quiebran seis meses después de haber sufrido un ataque cibernético severo. Si usted es víctima de un evento de RANSOMWARE, nuestro primer y principal consejo es: no pagar la extorsión a los piratas informáticos y optar por las siguientes alternativas:

1.       Contacte a las autoridades y denuncie: resolver los problemas de ransomware requiere una colaboración entre el sector privado, las autoridades, los usuarios y acciones como:

 

a.       Respaldar la evidencia digital de extorsión (mensajes, correos electrónicos, fotos, conversaciones) haciendo capturas de pantalla y copiando las direcciones electrónicas de las páginas web donde se ubique la prueba.

b.       Llamar al 088, hacer contacto en la cuenta de Twitter @CNAC_ GN o al correo cert-mx@sspc.gob.mx, donde la Guardia Nacional brinda orientación para realizar la denuncia ante el Ministerio Público o Fiscalía de su estado y guarde el número de folio.

c.       Sugerimos solicitar al Ministerio Público o Fiscalía girar un oficio de colaboración dirigido a la Coordinación para la Prevención de Delitos Electrónicos de la División Científica en los siguientes teléfonos: 55 1103 6000 Ext:29218, 29123 y 29134 o en el correo electrónico delitocibernetico_pf@cns.gob.mx

d.       En conjunto se puede obtener herramientas para desencriptación y soporte, consiguiendo información de vuelta sin tener que pagar, y en muchas de las ocasiones solo son extorsiones, sin que necesariamente se hayan robado sus datos.

e.       Visite el sitio www.nomoreransom.org y contacte profesionales en datos como MMS Consulting ( mx.consultingmms.com )

 

2.       Si decide no denunciar y pagar a los extorsionadores tenga en cuenta lo siguiente:

 

a.       Saber que puede pasar después del pago:  el ransomware no necesariamente termina con un pago, alrededor del 46% de las veces en que se pagan los rescates la herramienta de desencriptación o las instrucciones de los extorsionadores no funcionan correctamente y existen perdidas de información.

b.       Doble extorsión: es más probable que las empresas puedan ser revictimizadas después de pagar un rescate, alrededor del 70% de las empresas son extorsionadas mas de una vez.

c.       Comprender las causas y consecuencias: Las extorsiones permiten a los delincuentes obtener mayores recursos para investigar más a sus victimas y crear ataques cibernéticos más sofisticados, incentivando cada vez mas este delito.  Por otro lado, el no abundar de su parte en el tema y no tomar medidas preventivas, no le permitirán visualizar los puntos vulnerables en su negocio.  Contacte siempre profesionales de la información como MMS Consulting ( mx.consultingmms.com )

 

¿Cómo puede Sambox Cloud ayudar a mantener los datos transaccionales de su empresa seguros?

Nuestra estrategia de seguridad principalmente se enfoca en la prevención mediante la centralización de las transacciones de sus procesos y documentos en la nube con las aplicaciones empresariales de Sambox Cloud (ERP, CRM, BI, etc.) en vez de residir en algún sistema local, hoja de excel o dispositivo de almacenamiento en sus equipos de cómputo o servidores físicos en sus instalaciones. De esta forma, disminuimos significativamente el riesgo de que sus empleados sean víctimas del phishing: instalación de códigos maliciosos en sus equipos, generalmente ocultos en archivos adjuntos en correos electrónicos o páginas de internet desde donde se descargan, que son la principal causa de ataques y robos cibernéticos.

Adicionalmente, realizamos tres practicas básicas para resguardar su información de forma segura en nuestras aplicaciones en la nube como:

• Encriptar las bases de datos y la transferencia de datos vía internet entre nuestros servidores en la nube y sus dispositivos utilizando protocolos de seguridad actualizados.
• Respaldo continuo de sus bases de datos y ejecución de múltiples copias de seguridad en diferentes centros de datos en el mundo para un rápido restablecimiento de información en caso de un ataque.
• Utilizamos técnicas de detección de ataques cibernéticos basadas en inteligencia artificial, actualizaciones de seguridad en los sistemas operativos y programas antivirus actualizados en nuestros servidores para minimizar las probabilidades de perdida de información.

En nuestro esquema Sambox Cloud de pago por suscripción, el funcionamiento de nuestras aplicaciones de negocio (ERP, CRM, BI, etc.)  y su información siempre están disponibles y seguras, ya que nosotros manejamos los aspectos de ciberseguridad en nuestros servidores de una forma profesional e incluido en el precio de su suscripción a nuestras aplicaciones empresariales Sambox Cloud.

Si esta interesado en proteger el patrimonio de su empresa, mediante una mejora de estrategia de manejo de información y procesos en su empresa con nuestras aplicaciones de negocio Sambox Cloud contáctenos para ayudarlo en esta liga

Creación de sentido para las ventas (Sensemaking for sales)*

 

Los clientes B2B (negocio a negocio) dedican solo el 17% del tiempo en sus procesos de compra en hablar con proveedores potenciales, el resto del tiempo lo pasan divagando entre un exceso de información disponible en internet como: Informes de analistas, blogs corporativos, publicidad gráfica, marketing por correo electrónico, infografías, podcasts, informes técnicos, recomendaciones de boca en boca. Todos compiten por la oportunidad de influir en los compradores, pero es muy difícil que los clientes potenciales crean y asimilen tanta información de forma adecuada por sí mismos.

Las ventas con sentido optimizan el proceso de venta de cara al cliente para que las conversaciones sean más útiles y exitosas al diferenciarse de la competencia y del exceso de información en internet, ayudándoles a crear un marco dentro del cual le faciliten tomar sus propias decisiones, priorizando las perspectivas, cuantificando los beneficios y eliminando los conflictos de puntos de vista en competencia.

Según una encuesta de Gartner acerca de las ventas negocio a negocio (B2B):

·         90% estuvo de acuerdo en que la información que encuentran como parte de una compra es generalmente de alta calidad, pero se les dificulta darle sentido.

·         55% de los encuestados encuentran que la información es confiable pero relativamente indiferenciada.

·         44% encuentra la información confiable pero contradictoria; las diversas piezas son relevantes y creíbles, pero sugieren direcciones opuestas.

·         El efecto de estas tres situaciones puede reducir hasta en un 66% la probabilidad de realizar una compra de alta calidad o incluso postergarla y no hacerla.

¿Qué pueden hacer las áreas de ventas?

Existen tres enfoques en las áreas de comercialización respecto a cómo comunican al cliente:

1.       Dar: Los vendedores comparten generosamente datos, garantías, libros blancos, especificaciones de productos y toda información disponible porque creen que proporcionarla, especialmente en respuesta a las solicitudes de los clientes, hace avanzar una venta. Este enfoque representa al 18% de los encuestados por Gartner y tienen un 30% de probabilidad de cerrar una venta de calidad percibida por el cliente.

2.       Contar: Suele ser adoptado por representantes altamente capacitados. Respaldados por años de experiencia y una profunda experiencia en el tema, los vendedores que cuentan se basan en anécdotas y opiniones. Exigen poco del resto de la organización, porque han memorizado lo que necesitan o han creado una plataforma de lanzamiento a su alrededor. Este enfoque lo utilizan el 35% y tiene una efectividad de 50%

3.       Sentido: Los representantes de creación de sentido seleccionan la información que comparten para su utilidad y claridad, incluyendo solo lo que ayudará a los clientes a avanzar con mayor confianza a lo largo de su proceso de compra. Representan el 21% y su efectividad de venta es de 80%

Los vendedores de sentido común son particularmente expertos en aclarar problemas complejos, explicar información técnica y convertir conceptos abstractos en conocimientos comprensibles, compartibles y convincentes. Brindan a los clientes la información suficiente y luego los ayudan a interpretar y simplificar de manera significativa ese material, creando una narrativa consistente, coherente y convincente que refuerza la confianza del cliente. Un representante que crea sentido se asegura de que las conclusiones a las que lleguen los clientes sean propias.

¿Cómo puede ayudarle MMS Consulting?

Sensemaking está diseñado para aumentar la probabilidad de que un cliente no se conforme con una solución más pequeña a un precio más bajo o, peor aún, no tome ninguna decisión. Está sintonizado para abordar la indecisión y la falta de confianza. La creación de sentido se gana la confianza de los clientes, lo que hace que los clientes se sientan más seguros y los anima a tomar decisiones de mayor riesgo, como comprar el producto más grande y complejo.

MMS Consulting ayuda a sus clientes a optimizar sus procesos de venta con la herramienta de gestión de procesos y análisis de datos SamboxCloud alineada a una estrategia de relación con cliente (CRM) en conjunto con las tres incitativas:

1.       Sistematizar y mejorar tus procesos de ventas con un sistema en la nube, para que así exista una única y verdadera fuente de información basada en transacciones reales para toda la organización. Con esta iniciativa eliminas que la información resida en hojas de Excel y tenga riesgo de perderse en equipos de cómputo o dispositivos móviles.

2.       Medir tu proceso actual con indicadores de desempeño claves (KPIs) de tu base datos centralizada en tiempo real tales como:

a.       Gestión y seguimiento de contactos (rentabilidad por cliente, segmento, línea de producto, por vendedor, por unidad de negocio, etc.)

b.       Funel de Ventas:  Mide el desempeño de sus vendedores, % de conversión de oportunidades a ventas, % de avance en proceso de venta por cliente, producto, vendedor, etc. % de retorno de Inversión sobre iniciativas de ventas y marketing.

c.       Administración de fuerza de ventas: Seguimiento preciso de proyectos (tiempos y costos), oportunidades de venta, calendarios y actividades de sus vendedores

d.       Rentabilidad de cotizaciones, precios, descuentos y seguimiento comercial

e.       Ordenes de cliente y logística de envíos, control de mercancías, rotación de inventarios, mermas, diferencias vs. Inventario físicos, etc.

f.        administración de contratos y suscripciones.

g.       Información detallada en cada punto de venta, tales como %utilidad, costos, patrones de consumo, promedio de venta por cliente, por periodo, por la línea de producto, valuación de inventarios, etc.

3.       Implantar iniciativas de Sensemaking para ventas como:

a.       Definición de entrevistas detalladas con los clientes para determinar dos piezas críticas de información: ¿Cuáles fueron los objetivos importantes en la toma de decisiones en el camino hacia una compra exitosa? ¿Y cuáles fueron los indicadores alcanzados y esperados por el cliente?

b.       redefinición del proceso de ventas con información personalizada sobre cada etapa del proceso, incluido lo que los clientes deben esperar, lo que deben aprender, cuándo y de qué fuentes deben aprender, a quién involucrar, qué evitar y cómo sería el logro seguro de cada etapa basado en los indicadores clave (KPIs)

Las organizaciones que crean sentido ayudan a los clientes a apreciar las cualidades únicas de su empresa y aumentan significativamente sus probabilidades de convertir propuestas comerciales en ventas.  En MMS Consulting contamos con las herramientas, procesos y estrategias adecuadas para lograrlo, si tiene más interés en este tema no dude en contactarnos para entender sus necesidades particulares https://tawk.to/chat/5c86ab60c37db86fcfcd30f2/default

 

publicación basada en el artículo “Sensemaking for Sales” de Brent Adamson en HBR